ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

На оказание услуг груминг-салона «О мой пёс!»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой на оказание услуг груминг-салона «О мой пёс!» (далее — Салон).
1.2. Запись на услуги, внесение предоплаты либо подтверждение записи любым способом означает полное согласие клиента с условиями настоящей оферты.

• 1.3. Салон оказывает услуги по гигиеническому и эстетическому уходу за домашними животными.

2. Порядок записи и оказания услуг

2.1. Запись осуществляется через сайт, мессенджеры, социальные сети или по телефону.
2.2. Клиент обязуется предоставить достоверную информацию о питомце:
• возраст;
• порода;
• состояние здоровья;
• особенности поведения;
• наличие хронических заболеваний;
• аллергии;
• перенесённые операции;
• склонность к агрессии или паническим реакциям.
2.3. Салон вправе отказать в оказании услуги либо прекратить процедуру в следующих случаях:
• признаки инфекционных заболеваний;
• наличие паразитов;
• подозрение на лишай;
• открытые раны или воспаления;
• агрессивное поведение;
• состояние питомца, угрожающее его безопасности или безопасности персонала.
2.4. При проявлении агрессии либо сильного стресса мастер вправе:
• сократить объём процедуры;
• использовать дополнительные меры фиксации;
• увеличить стоимость услуги;
• прекратить оказание услуги.

3. Ответственность владельца питомца

3.1. Клиент несёт полную ответственность за достоверность информации о физическом и психическом состоянии питомца.
3.2. Клиент подтверждает, что питомец не имеет заболеваний и состояний, препятствующих проведению груминга.
3.3. Салон не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:
• скрытых заболеваний;
• хронических патологий;
• аллергических реакций;
• стрессовых реакций животного;
• недостоверной информации, предоставленной владельцем.


4. Колтуны и состояние шерсти

4.1. При наличии сильных колтунов мастер вправе принять решение о полном либо частичном сбривании шерсти в интересах питомца.
4.2. Стоимость процедуры с услугой разбора колтунов определяется индивидуально по факту выполнения работы и зависит от:
• степени спутанности шерсти;
• затраченного времени;
• объёма использованных материалов и косметических средств.
4.3. Клиент понимает и принимает, что процедура разбора колтунов может вызывать у питомца дискомфорт и занимать больше времени, чем стандартный груминг.
4.4. После удаления колтунов возможно:
• покраснение кожи;
• раздражение;
• зуд;
• проявление скрытых кожных заболеваний;
• изменение внешнего вида шерсти.
4.5. Салон не несёт ответственности за последствия, связанные с неудовлетворительным состоянием шерсти до посещения.


5. Фото и видео

5.1. Салон вправе осуществлять фото- и видеосъёмку питомцев для размещения в социальных сетях и на сайте.
5.2. Если клиент не согласен на публикацию материалов, он обязан заранее сообщить об этом до начала процедуры.

6. Оплата, ожидание питомца и отмена записи

6.1. Стоимость услуг определяется согласно действующему прайсу Салона.
6.2. В случае опоздания клиента более чем на 15 минут Салон вправе:
• сократить объём услуги;
• перенести запись;
• отказать в обслуживании.
6.3. Клиент обязуется предупредить об отмене записи не позднее чем за 24 часа.
6.4. После завершения процедуры клиент обязан своевременно забрать питомца.
6.5. Салон предоставляет бесплатное ожидание питомца в течение 30 минут после окончания процедуры.
6.6. По истечении бесплатного времени ожидания в чек автоматически включается услуга передержки питомца:
• 500 ₽ за каждый час ожидания в рабочее время Салона;
• 1000 ₽ за каждый час ожидания после окончания рабочего дня Салона.
6.7. В случае если питомец остаётся в Салоне более 1 (одного) часа после окончания рабочего времени и клиент не выходит на связь, не отвечает на звонки и сообщения, Салон вправе:
• передать животное на временное содержание ответственному лицу;
• обратиться в службы, осуществляющие надзор и помощь животным, в соответствии с действующим законодательством.
6.8. Все расходы, связанные с вынужденным содержанием и передачей питомца, возлагаются на владельца животного.
6.9. В случае отмены записи менее чем за 24 часа до назначенного времени либо неявки без предупреждения Салон вправе:

• отказать клиенту в последующих онлайн-записях;
• осуществлять дальнейшую запись только по предоплате;
• ограничить возможность предварительной записи на услуги.

7. Заключительные положения

7.1. Салон оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления.
7.2. Актуальная версия оферты размещается на сайте Салона.
7.3.Нажимая кнопку «Записаться», вы соглашаетесь с условиями публичной оферты и политики конфиденциальности.
7.4. Все спорные вопросы решаются путём переговоров.